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Si necesitás modificar, o corregir un pedido, las acciones disponibles dependen del estado en el que se encuentre dentro del Portal de Clientes de Pluxee Uruguay.
Si el pedido está en estado “Ingresado” o “En proceso”
Podés editarlo directamente desde el Portal de Clientes:
- Ingresá al Portal de Clientes de Pluxee Uruguay.
- Accedé a la sección "Pedidos".
- Seleccioná el pedido que querés modificar.
- Ingresá en la opción "Editar".
- Ajustá la información necesaria (montos, beneficiarios o fechas).
- Guardá los cambios.
En este estado, podés corregir el pedido sin necesidad de generar uno nuevo.
Si el pedido está en estado “Generado”
En este caso, el pedido no puede modificarse ni eliminarse desde el Portal de Clientes.
Para resolverlo:
- Escribinos a clientes.uy@pluxeegroup.com
- Indicá el número de pedido.
- Detallá el motivo de la solicitud.
Nuestro equipo te ayudará a gestionar la eliminación.