5 tips para líderes que quieren mejorar sus competencias comunicativas
20 Noviembre 2025
En Pluxee Uruguay observamos una tendencia clara en la región: las organizaciones que fortalecen las competencias comunicativas de sus jefaturas logran equipos más alineados, motivados y productivos. Ninguna estrategia, beneficio o proyecto funciona realmente si las personas no comprenden el qué, el cómo y el por qué de lo que hacen.
En un entorno cada vez más dinámico, la comunicación y liderazgo dejan de ser habilidades blandas “deseables” y pasan a ser parte del ADN de un liderazgo efectivo. Con base en estudios de Chile, Brasil, Perú y Uruguay, reunimos cinco prácticas esenciales para construir una comunicación interpersonal efectiva dentro de los equipos:
1. Expectativas claras desde el inicio
La claridad es uno de los pilares más determinantes del liderazgo. De hecho, en Chile el estudio Randstad Workmonitor (2023) revela que el 46% de los trabajadores considera que la comunicación clara es la habilidad más importante de una jefatura. Y no sorprende: los equipos avanzan mejor cuando saben exactamente qué se espera de ellos.
En Perú, el Ministerio de Trabajo indicó que el 62% de los conflictos laborales del sector privado surge por falta de comunicación interna (MTPE 2023). La ambigüedad no solo genera roces: también limita resultados.
“Mi equipo cambió cuando dejamos de asumir que ‘todos sabían qué hacer’ y empezamos a comunicar objetivos semanales claros.”
— María José Lagos, jefa de operaciones, Santiago de Chile
Establecer prioridades por escrito, evitar mensajes difusos y transparentar criterios, fortalece la confianza interna y genera un entorno más predecible y eficiente.
2. Escucha activa con espacios formales de retroalimentación
Los líderes con mejores habilidades comunicativas no solo transmiten: escuchan. En Brasil, un informe de GPTW (2024) encontró que las empresas que implementan prácticas sólidas de escucha activa reducen la rotación voluntaria hasta en un 28%.
En Uruguay, la tendencia es similar. Según Deloitte (Human Capital Trends 2023), el 71% de los colaboradores considera que su desempeño mejora con feedback frecuente, aunque solo el 32% afirma recibirlo de forma regular.
“Cuando mis líderes empezaron a pedirme opinión en reuniones 1:1, sentí que mi trabajo realmente importaba.”
— Sebastián Duarte, analista logístico, Montevideo
Crear rituales de retroalimentación (reuniones breves, check-ins semanales, espacios anónimos de comentarios) fomenta un círculo virtuoso: más confianza → más colaboración → mejores resultados.
3. Comunicar propósito para impulsar compromiso
Un componente esencial de la comunicación y liderazgo es conectar tareas con sentido. No alcanza con explicar qué hay que hacer: también importa mostrar para qué.
En Perú, un estudio de la PUCP (2023) evidencia que los equipos que comprenden el propósito organizacional tienen un 34% más de compromiso. Y en Chile, el “Índice de Bienestar Pluxee 2025” reveló que el 64% de los trabajadores se siente más motivado cuando su jefe explica cómo su labor contribuye a los objetivos de la empresa.
“Cuando entendí por qué mi proyecto aportaba al crecimiento del negocio, recuperé la energía que creía perdida.”
— Carolina Rivas, supervisora comercial, Lima
La motivación se potencia cuando las personas saben que su trabajo tiene impacto.
4. Ajustar el estilo de comunicación a generaciones y culturas
La comunicación efectiva requiere flexibilidad. Brasil, uno de los mercados más diversos de la región, muestra una tendencia clara: el 41% de las empresas implementa estrategias formales de Employee Experience (Ipsos 2024), lo que exige mensajes más empáticos, inclusivos y adaptados.
En Uruguay, la Cámara de Industrias (2023) señala que los equipos multigeneracionales funcionan mejor cuando las jefaturas adecuan el estilo comunicacional a cada grupo etario, evitando una comunicación uniforme que no considera códigos ni preferencias.
“No hablábamos el mismo lenguaje: mis líderes eran muy formales y mi equipo muy directo. Cuando ajustamos el tono, desaparecieron los malentendidos.”
— Paulo Henrique Silva, gerente de TI, São Paulo
Un líder efectivo no comunica “igual para todos”, sino “mejor para cada uno”.
5. Medir, ajustar y profesionalizar la comunicación interna
El liderazgo no es improvisación: es proceso. En Chile, la UC (2024) reportó que el 83% de las empresas prioriza desarrollar habilidades comunicativas en jefaturas. En Perú, Apoyo Consultoría (2024) mostró que las compañías que miden su comunicación interna logran hasta un 22% más de productividad en equipos operativos.
En Brasil y Uruguay, los estudios de GPTW coinciden: la profesionalización de la comunicación interna (auditorías, encuestas, retroalimentación estructurada) fortalece la cultura organizacional y reduce la rotación.
“Cuando empezamos a medir el entendimiento de los mensajes, descubrimos que menos del 40% del equipo comprendía las prioridades. Recién ahí pudimos mejorar.”
— Ana Beatriz Mota, líder de experiencia de colaboradores, Río de Janeiro
Medir → ajustar → mejorar: esa es la base de un liderazgo sostenible.
Conclusión: comunicar para liderar mejor
En Pluxee Uruguay creemos que desarrollar competencias comunicativas en las jefaturas no solo mejora el clima laboral: transforma el día a día de los equipos. Cuando un líder comunica con claridad, escucha activamente, conecta con propósito, adapta su estilo y mide su impacto, no solo guía: empodera.
Y ese empoderamiento se refleja en resultados, bienestar y sentido de pertenencia.
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Mejorar la comunicación interpersonal efectiva no es un detalle: es una inversión estratégica para cualquier empresa que quiera crecer con equipos comprometidos.
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